eBay è uno dei siti di e-commerce più popolari al giorno d’oggi. Permette ai suoi utenti di partecipare a aste per acquistare e vendere qualsiasi tipo di prodotto. A volte può accadere che un utente ordini accidentalmente qualcosa su eBay. In tal caso, è possibile annullare l’ordine in entrambi i casi: se sei stato tu a comprare il prodotto o se sei stato tu a vendere il prodotto.
Indice
Come annullare un ordine se sei il compratore
Una volta che hai fatto un ordine su eBay e hai cambiato idea, puoi annullare l’ordine entro un lasso di tempo determinato. Segui questa procedura per annullare un ordine sul sito:
- Accedi al tuo account eBay e vai nella sezione “I miei acquisti”.
- Cerca l’ordine che desideri annullare.
- Fai clic sulla voce “Visualizza dettagli” e poi su “Richiesta di annullamento”.
- Inserisci il motivo della richiesta, esempio: “Ho cambiato idea”.
- Clicca su Invia.
- Dovrebbe arrivare una notifica via email al venditore.
- Il vendedore dispone di 14 giorni di tempo per autorizzare o rifiutare la richiesta di annullamento.
- Se il venditore autorizza la tua richiesta, l’importo dell’ordine sarà automaticamente rimborsato al tuo conto PayPal.
Come annullare un ordine se sei il venditore
Se sei un venditore su eBay e desideri cancellare un ordine, segui questi semplici passi:
- Accedi al tuo account eBay e vai nella sezione “I miei ordini”.
- Cerca l’ordine che desideri annullare.
- Fai clic sulla voce “Visualizza dettagli” e poi su “Annulla Ordine”.
- Inserisci il motivo della richiesta, esempio: “Ho cambiato idea”.
- Clicca su Invia.
- Dovrebbe arrivare una notifica al compratore.
- Se il compratore rimborsa a eBay l’importo dell’ordine, il rimborsp sarà automaticamente inviato al tuo conto PayPal.
- Se il compratore non rimborsa automaticamente, puoi inviare un promemoria dal tuo account eBay.
Annullare un ordine: cose da considerare
Prima di annullare un ordine, è importante sapere che se annulli un ordine prima del pagamento, il tuo conto eBay non verrà penalizzato. Tuttavia, se annulli un ordine dopo che il compratore ha pagato, riceverai un feedback negativo e il tuo account eBay sarà penalizzato. Pertanto, è importante indicare un motivo valido come ad esempio “L’articolo non è più disponibile” o “Il prezzo non è più competitivo”.
Inoltre, è importante ricordare che il compratore ha diritto a un rimborso o uno scambio se decide di annullare un ordine. Pertanto, è importante rimborsare rapidamente il compratore quando annulli un ordine.
Ti consigliamo di leggere le policy su annullamenti, restituzioni e rimborsi su eBay in modo da poter applicare una politica di annullamento chiara e affidabile.
In conclusione
Speriamo che questo articolo ti abbia aiutato a capire come annullare un ordine su eBay. Segui questa procedura per annullare un ordine sicuro rispettando le regole e i tempi stabiliti dal sito. Inoltre, consulta le politiche su annullamenti, restituzioni e rimborsi se sei un venditore o un compratore.