Le email di sollecito sono spesso inviate ai clienti che non hanno risposto a una precedente comunicazione inviata loro. Si tratta di un modo importante per mantenere una comunicazione costante con i clienti senza essere troppo insistenti. Scrivere un’email di sollecito efficace è un’ottima maniera per inviare un promemoria professionale e cordiale e ricordare al cliente la necessità di prendere un’azione al più presto. Se sei curioso di sapere come scrivere email di sollecito efficaci, continua a leggere.
Indice
1. Piastrellare la sua comunicazione
Inizia con un saluto appropriato e cerca di personalizzare la tua comunicazione il più possibile. Piastrellare una comunicazione significa usare una lingua amichevole che evidenzi l’importanza che il tuo cliente ha per la tua attività. Se hai una relazione con il cliente, usa quella per creare un ponte di connessione.
2. Qualifica le ragioni della tua comunicazione
Includi una breve spiegazione sul perché hai contattato nuovamente il tuo cliente. Potrebbe essere che hai bisogno che completi un processo, paga una fattura, completi la registrazione, ecc.
3. Offri le informazioni necessarie
Dai al cliente le informazioni necessarie che gli servono per prendere l’azione necessaria. Offrigli informazioni quali il link al processo o alla pagina di pagamento. Assicurati di inoltrare tutte le informazioni che possono aiutarlo a completare l’azione richiesta.
4. Mira a mantenere conferma senza ricordare
Gli email di sollecito devono essere educati ma diretti. I messaggi non devono essere troppo cortesi o eccessivamente insistenti. Mantieni una comunicazione che ricorda alla persona l’importanza dell’azione, senza essere troppo opprimente. Inoltre, potresti concludere con una nota di apprezzamento, ringraziamento o scuse per l’inconveniente.
5. Esegui test A/B
I test A/B ti permettono di inviare diverse versioni della tua email a un piccolo gruppo di persone e vedere quale versione funziona meglio per convertire più destinatari in clienti. Questo è un ottimo modo per ottimizzare la tua email di sollecito in modo che raggiunga il maggior numero di persone possibile.
6. Considera gli strumenti di automazione
Scrivere email di sollecito può essere un compito difficile, ma gli strumenti di automazione possono rendere il processo molto più semplice. Gli strumenti di marketing automation come HubSpot e Infusionsoft possono aiutarti a inviare le tue email di sollecito a destinatari specifici in modo più efficiente.
7.misurare e ottimizzare
Infine, misura i risultati delle tue email di sollecito per capire quale versione sta convertendo meglio e quale può essere migliorata. Se non ne sei soddisfatto, prendi i dati che hai e cerca di scoprire cosa funziona, cosa non ha funzionato e come puoi apportare delle modifiche per convertire più persone.
Scrivere un’email di sollecito può essere un compito difficile ma seguendo i consigli di cui sopra, potrai creare un modello di email di sollecito che sia professionale e che mantenga alto il tuo livello di servizio clienti. Ricorda sempre di attenersi a un tono amichevole, di offrire informazioni puntuali e di usare uno strumento di marketing automation per rendere più efficiente tutto il processo. Buona fortuna!